“旅行社的生存之道是在提供優質服務前提下，開創自己的獨特品牌。”對克拉瑪依市駝峰旅行社有限責任公司總經理崔淑娟來說，深耕旅行社行業10年最大的感悟就是“創品牌”。

在新疆，提到自駕游和房車游，人們都會想到駝峰旅行社。2001年，駝峰旅行社在克拉瑪依市成立，2008年完成改制后成為一家經營出入境旅游、會務接待等業務的民營企業。

“‘駝峰’寓意沙漠之舟駱駝，能夠挺過沙漠風暴，有堅韌堅強的毅力。”崔淑娟說，多年來，駝峰旅行社不忘初心，砥礪前行，所經營的定制游獲得游客的100%好評，先后獲得新疆導游大賽冠軍，新疆先進旅游企業，十佳、十強旅行社，最具誠信單位等榮譽。

駝峰旅行社成立之初，主營業務為組團出游為主。隨著旅行社數量不斷增多，同行競爭愈加明顯，僅限于本地組團的路子越走越窄。

自2013年起，駝峰旅行社開始利用各種機會到客源地促銷、洽談，面向全國游客推出“游大美新疆：從克拉瑪依出發”等產品。自此，駝峰旅行社開始從一個組團社向組團、地接雙向發展。

崔淑娟說：“新疆旅游資源主要分布在喀納斯、賽里木湖、那拉提、天山天池、吐魯番等地，而克拉瑪依就位于這些景區中間。如果從烏魯木齊出發到喀納斯，當天就沒時間游覽喀納斯，也沒有時間游覽那拉提，克拉瑪依這個位置恰恰可以解決一日游的問題。”

就這樣，駝峰旅行社開始以跨越天山、穿行荒漠、體驗民俗風情為主題打造系列自駕游產品，大力推廣“游大美新疆，從克拉瑪依出發”自駕游品牌。

“自駕游屬于大眾型產品，如果自己沒有定價權，再好的產品也會在行業競爭中被擠壓得無利潤可言。”崔淑娟說。

這時，崔淑娟又將目光轉向房車租賃業務。2018年，駝峰旅行社率先在克拉瑪依成立新疆新域房車基地，與深圳、山東等地的房車企業合作，推出了“你無我有、你有我優”的產品，并于當年租賃了30輛房車。目前，駝峰旅行社已投入400萬余元，購進房車10輛，至此駝峰旅行社有了自己的房車隊伍。

“一步一個腳印，起步是艱難的，但想要擁有自己的房車團隊，就需要敢于嘗試，不斷開拓新產品。”崔淑娟說，房車游是高端定制產品，要在常規路線基礎上進行組合和分解，融入個性化服務。在運營中，品質定制游、研學主題游、親子互動游等產品最受歡迎。

“我經歷了傳統觀光游、品質定制游兩個產品時代，10年前的產品主要是傳統觀光游，現在是品質定制游時代。只有做足特色、打響品牌，旅行社才會有更好的發展。今后，我們還要繼續踐行‘駱駝精神’，做優‘駝峰’品牌，讓旅行社發展之路走得更好更實。”崔淑娟說。