十年來，中旅旅行始終把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)作為經(jīng)營管理之本，秉持“旅游報國、服務(wù)大眾”的使命，積極發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，持續(xù)深入開展典范宣傳，引導(dǎo)廣大員工牢固樹立“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，苦練內(nèi)功、創(chuàng)新服務(wù)、合規(guī)經(jīng)營，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，努力成為品質(zhì)和文化的傳播使者。

中旅旅行專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了業(yè)界的廣泛認可，所屬中旅總社、國旅總社多次榮獲國家和北京市政府“最佳旅游企業(yè)獎”“旅行社最高創(chuàng)匯獎”“旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎”“首都旅游紫禁杯最佳集體”等榮譽，連續(xù)多年在“全國百強旅行社”評比中名列前茅。在2021年全國特級導(dǎo)游考評中，中旅旅行導(dǎo)游吳巧凌和孫國英榮獲“全國特級導(dǎo)游”稱號

“經(jīng)風(fēng)雨才能壯筋骨。越是艱難時期，越要迎難而上、勇往直前?！敝新寐眯悬h委書記、董事長、總經(jīng)理雷海粟表示，疫情防控常態(tài)化下，中旅旅行積極履行央企責(zé)任擔當，堅守主責(zé)主業(yè)，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈，統(tǒng)籌推進經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，優(yōu)化旅行服務(wù)全球化布局，全面適應(yīng)國內(nèi)大循環(huán)、國內(nèi)國際雙循環(huán)新格局，重構(gòu)旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系?！敖陙恚覀儓猿諧端和B端業(yè)務(wù)并舉，做強B端業(yè)務(wù)，做大C端業(yè)務(wù)，加強信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立核心競爭能力；在做好存量業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，積極拓展增量業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)，在國內(nèi)游、出境游、入境游、簽證業(yè)務(wù)、商旅會展業(yè)務(wù)等方面，通過數(shù)字化賦能推動提質(zhì)升級。”雷海粟說。

創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，提升產(chǎn)品核心能力?！皬?020年開始，我們創(chuàng)新入境旅游業(yè)務(wù)模式，首推‘在華外國人游中國’業(yè)務(wù)，持續(xù)開發(fā)新線路、新產(chǎn)品，不斷拓展開發(fā)新客戶、新客源，以高品質(zhì)產(chǎn)品和精細化服務(wù)為在華外國人提供深度體驗、了解中國的行業(yè)范本。2021年10月，中旅旅行策劃承辦2021駐華外交官‘發(fā)現(xiàn)中國之旅’系列活動，帶領(lǐng)外交官們走進北京、重慶、湖北等省市，發(fā)現(xiàn)美好中國、感受美好生活。今年以來，中旅旅行繼續(xù)緊扣境外游客需求和消費習(xí)慣，配合文化和旅游部推出了‘中國旅游培訓(xùn)項目’，進一步增強中國旅游品牌吸引力、影響力?！崩缀Ｋ诮榻B。2021年，中旅旅行又以慶祝建黨百年為契機，整合紅色資源，策劃并執(zhí)行中國旅游集團“永遠跟黨走”紅色旅游項目系列活動，發(fā)布百條紅色旅游精品線路、推出“筑夢之旅”南海郵輪紅色主題航次、組織“紅色故事伴我行”全國紅色故事講解挑戰(zhàn)賽等，全力推動紅色旅游高質(zhì)量發(fā)展。中旅旅行紅色教育精品旅游線路入選國務(wù)院國資委中央企業(yè)黨史學(xué)習(xí)教育創(chuàng)新工作案例。

發(fā)揮簽證業(yè)務(wù)優(yōu)勢，助力服務(wù)外交事業(yè)?！爸新寐眯性?6個國家和地區(qū)共運營50家簽證申請中心，在全球中國簽證中心中占比超過半數(shù)，市場份額穩(wěn)居首位。中心專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，一直備受社會各界認可。”雷海粟說。

“匠人匠心，至誠至精。”這十年，中旅旅行從未停止開拓進取的腳步，特別是在會展、商旅及航票等業(yè)務(wù)方面取得了長足進步，行業(yè)引領(lǐng)和示范作用日益突出。

“能力越大，責(zé)任越大?！崩缀Ｋ诒硎?，作為旅游央企排頭兵和旅游行業(yè)的執(zhí)牛耳者，中旅旅行將持續(xù)深入貫徹落實習(xí)近平總書記視察香港和海南重要講話精神，踐行“誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，努力成為中國旅游業(yè)界的資源整合者、創(chuàng)新驅(qū)動者、產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者和責(zé)任擔當者，積極弘揚中華文化，講好中國故事。

“站在奮進新征程的新起點，中旅旅行無懼挑戰(zhàn)、勇毅前行，有信心有能力為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的力量?！崩缀Ｋ谡f。