近日，由江蘇省文化和旅游廳指導，南京旅游職業(yè)學院聯(lián)合周恩來紀念館編制的江蘇省地方標準《紅色資源講解員服務規(guī)范》發(fā)布。該規(guī)范對紅色資源講解員的素養(yǎng)、講解服務、突發(fā)事件處理能力等提出了相關要求，旨在通過標準化管理，推動紅色資源講解員服務專業(yè)化、規(guī)范化。

該規(guī)范明確了通用要求以及參觀游覽前、參觀游覽中和參觀游覽結束時的服務要求，強調紅色資源講解員應根據(jù)不同類型群體的需求提供個性化講解服務，突出講解服務效果，做到全流程閉環(huán)服務。