近日，湖南省韶山市政府在韶山紅色文化教育培訓基地舉辦“智慧韶山公共服務平臺一期上線”新聞發布會，宣布“智慧韶山公共服務平臺一期”正式投入運營。

“智慧韶山公共服務平臺一期”以“一機游、一屏管、一路學”三大核心模塊為支持，實現了服務提質、管理提效、產業升級。其中，“韶山一機游”小程序作為平臺核心模塊，試運行半年來，已入駐商戶190余家，累計服務游客超6萬人次。游客可通過小程序實現景點預約、酒店預訂、交通導覽等全流程服務，并享受VR沉浸式導覽、AI智能講解等創新功能。“一屏管”智能監管平臺通過AI技術實現景區客流、交通、安全等要素的實時監測，試運行期間涉旅問題處理效率提升40%，游客滿意度大幅提升。該平臺創新應用AI預警系統，對喊客拉客等違規行為進行智能鎖定、派單，推動線下執法隊員3分鐘內快速響應，實現景區治理更精準、更有效、更快速。“一路學”平臺整合33家紅色教育機構資源，推出精品課程、紅色線路、名師講堂等模塊，通過數字化手段讓紅色歷史活起來，推動紅色教育從單向講解向沉浸式互動轉變。

據介紹，針對消費者權益保障，平臺嚴格商家準入審核，推行“明廚亮灶”監管，并落實“七日無理由退貨”和24小時投訴響應機制，確保消費透明、維權便捷。