近日，湖南省韶山市政府在韶山紅色文化教育培訓(xùn)基地舉辦“智慧韶山公共服務(wù)平臺(tái)一期上線”新聞發(fā)布會(huì)，宣布“智慧韶山公共服務(wù)平臺(tái)一期”正式投入運(yùn)營(yíng)。

“智慧韶山公共服務(wù)平臺(tái)一期”以“一機(jī)游、一屏管、一路學(xué)”三大核心模塊為支持，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提質(zhì)、管理提效、產(chǎn)業(yè)升級(jí)。其中，“韶山一機(jī)游”小程序作為平臺(tái)核心模塊，試運(yùn)行半年來，已入駐商戶190余家，累計(jì)服務(wù)游客超6萬(wàn)人次。游客可通過小程序?qū)崿F(xiàn)景點(diǎn)預(yù)約、酒店預(yù)訂、交通導(dǎo)覽等全流程服務(wù)，并享受VR沉浸式導(dǎo)覽、AI智能講解等創(chuàng)新功能。“一屏管”智能監(jiān)管平臺(tái)通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)客流、交通、安全等要素的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，試運(yùn)行期間涉旅問題處理效率提升40%，游客滿意度大幅提升。該平臺(tái)創(chuàng)新應(yīng)用AI預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)喊客拉客等違規(guī)行為進(jìn)行智能鎖定、派單，推動(dòng)線下執(zhí)法隊(duì)員3分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)治理更精準(zhǔn)、更有效、更快速。“一路學(xué)”平臺(tái)整合33家紅色教育機(jī)構(gòu)資源，推出精品課程、紅色線路、名師講堂等模塊，通過數(shù)字化手段讓紅色歷史活起來，推動(dòng)紅色教育從單向講解向沉浸式互動(dòng)轉(zhuǎn)變。

據(jù)介紹，針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障，平臺(tái)嚴(yán)格商家準(zhǔn)入審核，推行“明廚亮灶”監(jiān)管，并落實(shí)“七日無理由退貨”和24小時(shí)投訴響應(yīng)機(jī)制，確保消費(fèi)透明、維權(quán)便捷。